CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN DOMAIN VÀ HOSTING

1. Phạm vi áp dụng Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến domain và hosting mà Soil Media cung cấp trên toàn quốc.

2. Hình thức giao nhận

· Đối với dịch vụ domain: Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, Soil Media sẽ thực hiện kích hoạt domain trong vòng 1-2 giờ làm việc. Thông tin đăng nhập và hướng dẫn quản lý domain sẽ được gửi qua email mà khách hàng đã đăng ký.

· Đối với dịch vụ hosting: Hosting sẽ được kích hoạt trong vòng 1-2 giờ làm việc sau khi thanh toán thành công. Soil Media sẽ gửi thông tin truy cập và quản lý qua email khách hàng.

3. Quy trình giao nhận

· Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán và Soil Media nhận được xác nhận, chúng tôi sẽ kích hoạt các dịch vụ domain/hosting trong thời gian quy định.

· Khách hàng có thể truy cập tài khoản quản lý dịch vụ qua email hoặc đăng nhập vào trang quản lý khách hàng của Soil Media để nhận thông tin chi tiết.

4. Trường hợp chậm trễ hoặc không thể kích hoạt

· Trong trường hợp gặp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố khách quan dẫn đến chậm trễ, Soil Media cam kết thông báo đến khách hàng và cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất.

· Nếu sau thời gian thông báo mà dịch vụ vẫn chưa được kích hoạt, khách hàng có quyền liên hệ để yêu cầu hủy dịch vụ và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

5. Chính sách hỗ trợ sau khi nhận dịch vụ

· Soil Media hỗ trợ kỹ thuật 24/7 với các vấn đề liên quan đến quản lý và vận hành domain và hosting.

· Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ như hotline, email hoặc chat trực tuyến để được hỗ trợ kịp thời.

6. Lưu ý

· Để đảm bảo thông tin chính xác và bảo mật, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin liên hệ trước khi hoàn tất đơn hàng.

· Mọi thay đổi về chính sách giao nhận sẽ được cập nhật trên trang web của Soil Media. Khách hàng vui lòng theo dõi thường xuyên để cập nhật những thông tin mới nhất